Alarmcentraloperatør taler med borger.

Hvornår ringer du 112?

Hvornår skal du ringe 112, og hvad sker der når du ringer?

Ring 1-1-2

✔  Hvis du har  brug for akut hjælp fra ambulance, politi eller brandvæsen
✔  Fra mobiltelefon og fastnettelefon
✔  I alle EU-lande
✔  Helt gratis

Ring 1-1-2 hvis du for eksempel

✔  Kommer ud for eller er vidne til en trafikulykke med tilskadekomne
✔ Opdager, at der er brand eller kommer røg fra en bygning
✔ Ser et indbrud, hvor tyven stadig er der

Hvad sker der, når du ringer 1-1-2?

Når alarmoperatørerne svarer, vil du typisk blive spurgt om:

✔ Hvad er der sket?
✔ Hvilken hjælp er der brug for?
✔ Hvor mange er kommet tilskade?
✔ Hvor skal hjælpen sendes hen?

Er der akut behov for politi, bliver dit opkald viderestillet til politiets vagtcentral.

Er der akut behov for ambulance, bliver dit opkald viderestillet til Region Hovedstadens vagtcentral.

Du skal ikke ringe 1-1-2 for at få for eksempel:

✖Trafikmeldinger
✖ Vejrudsigter
✖ Generelle oplysninger og svar på almene spørgsmål

Unødige opkald kan blokere for livsvigtige opkald fra andre, der virkelig har brug for hurtig hjælp.

Hvordan kan du hjælpe?

Forsøg at bevare roen, og forklar så tydeligt som muligt, hvad der er sket. Alarmcentralen har brug for så detaljerede oplysninger som muligt for at kunne afgøre, hvilken hjælp der er brug for.

Når samtalen er slut, er det vigtigt, at du bliver på stedet indtil hjælpen er fremme, så du kan give redningsmandskabet eventuelle yderligere oplysninger.

Er der ikke tale om akut opstået sygdom eller skade, skal du ringe til Akuttelefonen på 1813.

Ved ikke akut behov for politi, skal du ringe til politiet på 114.

Hvem besvarer 1-1-2-opkald?

1-1-2 betjenes af 3 alarmcentraler, der er placeret i Århus, Slagelse og København. I hovedstadsområdet betjenes 1-1-2 af erfarne alarmoperatører med bred beredskabsfaglig og ambulancefaglig baggrund hos Hovedstadens Beredskab, mens de øvrige alarmcentraler betjenes af politifolk, der er særligt uddannet til at besvare opkald til 1-1-2.

Hvis dit alarmopkald ikke bliver besvaret inden for 10 sekunder, stilles opkaldet automatisk videre til en operatør på en af de øvrige alarmcentraler.

Et 1-1-2 opkald til alarmcentralen bliver aldrig mødt af en ‘optaget-tone’.

Alle opkald til 1-1-2 bliver optaget på bånd.

Nyttige link:

Politiet

Regionens akutberedskab

112 App’en